侮辱メモのドコモショップは千葉のどこ?店名や場所が気になる!

どうもどうも〜!

千葉県のドコモショップで利用客を侮辱するメモ書きがあったとして、ニュースでも話題になっていましたね。

利用しているお客さんをなんだと思ってるんだ!!って内容のメモ書きに怒りを覚えてしまいます。

ドコモ代理店ということですが、どこのお店なんでしょうかね?

侮辱メモの内容は?

問題となったのがこちら↓

この方の知人がドコモショップで機種変更をしに行った際に、見るに余る暴言のオンパレードなメモ紙を見てしまったということ。

契約者の方に対してこの暴言、お客はカモだと思って常日頃接しているのが書きなぐった内容ににじみ出ていますよ(怒)

 

しかもTwitterで話題になった途端に、丁重にお詫びを入れてきたということなので、一人のお客だけでとどまってたらそれでOKとでも思ったのかもしれません。

 

侮辱メモのドコモショップは千葉のどこ?

機種変更で「侮辱メモ」を出した千葉県のドコモショップ。

「一体どこなのか?」が気になるところですよね?

 

こんな最悪なメモ書きをお客さんにさらした店舗は、まだ特定はされていませんが今回Twitterで暴露した方はもちろん知人からどこの店舗なのか?を聞いているはず。

今後の店舗の対応次第では、侮辱メモの店舗が暴露される可能性があるかもですね。

 

ちなみに千葉県のドコモショップは「日本全国携帯キャリアショップマップ」というサイトによると「75店舗」存在するということです(2020年1月10日現在)

 

【追記】

「侮辱メモ」の店舗が「ドコモショップ市川インター店」だと判明しました。


〒272-0015 千葉県市川市鬼高3丁目27−2
0120-632-770

 

ドコモの代理店である同店は「兼松コミュニケーションズ」というドコモ他、auやソフトバンクといった大手キャリアの代理店を展開する会社が運営するドコモショップです。

会社公式サイトでも、今回の問題について謝罪文章を発表しています。

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

引用:兼松コミュニケーションズ

 

「侮辱メモ」を書いたと思われる市川インター店の店長の名前も一部流出していることから、店舗および店長の存続も危ぶまれる状態となりそうですね。。。

基本中の基本である「お客さんを大切にする」を守れなかった代償は相当大きいといえます。

「侮辱メモ」のドコモショップ店員の処分はどうなる?

今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」

「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」

引用元:ねとらぼ

NTTドコモが今回の「侮辱メモ」が代理店が行った事実だと認めていることから、当該店舗のメモを書いた本人(店長?)が厳正な処分を受けるのは必至でしょうね。

「クソ野郎」なんて言葉を書いた人物が処分されるのは当然ですけど。

 

問題が噴出してこれからワイドショーなどで放送されることになるでしょうから、余計に炎上が加速しそうです。

店舗自体にも大きな制裁が加えられそうです。

 

「侮辱メモ」の文中にあった

「Disneyはベタ付け」

という一文、気になる言葉だったので調べてみました!詳細は下記の記事に書いています↓

コメント

タイトルとURLをコピーしました