焼肉食べ放題PASS(牛角)は返金可能?方法や期間も気になる!

どうもどうも〜!

焼肉チェーン「牛角」のサブスクリプション(月額定額制)サービス「焼肉食べ放題PASS」。

お客さんが殺到しすぎて、1月7日15時をもって販売終了すると発表されました。

「満員で入店できへんし、全く使えんかったやん」

と不満爆発の方も今後出てきそうですが、一回も利用できなかった場合って返金対応は可能なのか?

返金方法や対応期間も気になったので調べてみました!

焼肉食べ放題PASSは返金可能?

牛角が提供する「焼き肉食べ放題PASS」。

あまりの反響ぶりにお客さんが店に殺到してしまい入店が困難という、まさに本末転倒な結果になってしまったわけですが。。。

PASSを購入した人の中にも、いつ来店しても満席で一度も利用できなかったという人が1月中には多く出てくるだろうと予想できます。

 

牛角公式サイトをチェックしても、焼肉食べ放題PASSの利用無しだった場合の返金対応についてはなにも表記がありませんでした(1月7日現在)

そこで、牛角の運営会社である「株式会社レインズインターナショナル」に

  • 一度も利用していない場合、返金対応は可能なのか?
  • 対応不可の場合、代替案はあるのか?

をメールにて問い合わせしてみました。

回答がありましたら追記していきますね!

 

【追記】

2019年1月8日のお昼前くらいに、牛角の運営会社「株式会社レインズインターナショナル」のお客様センターからメールがありました。

以下がメール内容です↓

お問合せをいただきまして、誠にありがとうございます。

本件につきましては、お調べいたしまして
関係者より、改めてご連絡いたします。

お時間をいただき大変恐縮ではございますが、
よろしくお願い申し上げます。

 

このメールが来てから数時間後の16時ころに、別の担当者の方からメールをいただきました。

内容は以下の通りです(担当者の方の名前は伏せてあります)

日頃から牛角をご利用頂き、誠にありがとうございます。

レインズインターナショナル ○○と申します。

この度は弊社サブスクリプションサービスにおいてご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご返金をお受けさせて頂きたいため、

以下URLよりサービス運営会社フォームへご連絡を頂戴出来ますでしょうか。

モンスターパスお問合せフォーム
以下の項目を記入し、「送信する」ボタンを押してください。 2〜3営業日以内に記入頂いた連絡先にご連絡させていただきますので、お待ちください。 加盟店登録希望の方は↓よりお申込みください。

※大変お手数おかけいたしますが、個人情報の観点でこのような対応をお願いしております。

また、今回の事態への対応として以下URLの48店舗でもご利用頂けるようにさせて頂きましたので、合わせてご検討頂けますと幸いです。

https://www.gyukaku.ne.jp/information/20200107_subsc.pdf?ver=2

ご不便お掛け致しましたが、今後とも牛角を何卒宜しくお願い致します。

レインズインターナショナル

○○

結果的に、焼肉食べ放題PASSを購入後一度も利用できなかった場合「返金対応は可能」と分かりました。

運営会社がしっかりと対応していただけるということで、一安心ではありますね。

 

もしも購入して一度も利用できないという状況であれば、お問い合わせ窓口から一度問い合わせてみてください。

牛角「焼肉食べ放題PASS」のお問い合わせはこちらから

 

ただ、メール内容にもありましたが、利用できる店舗を拡大して対応しているということなので、使えるのなら利用したいところです。

 

利用拡大店舗について詳しくはこちらの記事で紹介しています↓

 

 

販売終了のニュースを見たことで、またお客さんの数が増加するのは必至。

持っているのにPASSが利用できない人が今以上に増えることでしょうね。

↑このツイートの人も言っているように、突然の終了とお客さんへのお詫びを兼ねて、何かしらのサービスを提供すれば、それもまた話題になるんじゃないかって思いませんか?

とはいえ、今回の騒動で良くも悪くも「牛角」の宣伝効果は抜群ですね!

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